Rouhiainen: "Una de las estrategias más efectivas para acelerar la digitalización es emplear ChatGPT como consultor"

Si quieres saber más sobre IA generativa y su impacto a nivel empresarial, te invitamos a conocer a Lasse Rouhiainen, que estará presente el próximo 28 de septiembre en Biar en Focus Pyme y Emprendimiento Vinalopó y Vega Baja 2023,

En esta entrevista te invitamos a conocer algunas de sus reflexiones:

La digitalización aún es una asignatura pendiente en muchas empresas españolas, especialmente en pymes. ¿Puede ayudar la IA a acelerar su implementación o crecerá la brecha entre empresas digitalizadas y otras que no han dado el salto?

Actualmente, nos encontramos en la era de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, lo que representa una magnífica oportunidad para las empresas españolas. Herramientas como ChatGPT tienen el potencial de mejorar la productividad de las organizaciones en al menos un 30%. Sorprendentemente, la gran mayoría de las empresas todavía no comprenden plenamente el poder y la versatilidad que ChatGPT ofrece. No solo es útil para perfeccionar correos electrónicos, elaborar propuestas o redactar discursos, sino que también realiza un trabajo excepcional al diseñar planes estratégicos y programas de mejora en áreas como recursos humanos o marketing y ventas. Para obtener resultados óptimos, es esencial proporcionar suficiente contexto. Sin embargo, muchas empresas enfrentan dificultades en este aspecto, ya que no saben cómo hacerlo.

Es esencial que las empresas se capaciten en esta tecnología, de la misma forma que, hace años, se vieron en la necesidad de formarse en el uso de las redes sociales y el marketing digital.

Una de las estrategias más efectivas para acelerar la digitalización es emplear ChatGPT como consultor. Esta herramienta puede aportar ideas innovadoras y garantizar que el proceso de transformación digital se desarrolle de manera eficiente y adecuada.

 

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«A menudo se repite el mantra: 'La IA no va a quitarte tu trabajo', pero la realidad es más matizada: 'No te lo quitará la IA, pero sí podría hacerlo un ser humano que la utilice eficientemente'.»

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La IA se relaciona siempre con la pérdida de empleo, pero otras voces apuntan que se crearán nuevos puestos de trabajo que no imaginamos. ¿Qué opina usted de esta cuestión?

En efecto, ya han pasado cinco años desde que abordé este tema en mi primer libro. En ese momento, señalaba con preocupación que, en España, no se estaba tomando con la seriedad debida el impacto y las posibilidades de la Inteligencia Artificial (IA) en el mundo laboral. A menudo se repite el mantra: 'La IA no va a quitarte tu trabajo', pero la realidad es más matizada: 'No te lo quitará la IA, pero sí podría hacerlo un ser humano que la utilice eficientemente'.

En la era actual, quien trabaja con un ordenador no debería limitarse a las herramientas básicas; aplicaciones como ChatGPT, entre otras, deberían ser parte del día a día para potenciar la productividad y la capacidad de innovación.

No obstante, no todo es pesimismo. Estamos en la cúspide de una revolución laboral en la que surgirán innumerables oportunidades en sectores emergentes. Las iniciativas ligadas a 'la transición verde', la salud y la educación, por mencionar algunas, generarán cientos de miles de nuevos empleos. Sin embargo, el verdadero desafío recae en aquellos profesionales cuyas habilidades pueden ser fácilmente replicadas o superadas por la IA. Pongamos por caso a un diseñador de logos: podría verse superado por herramientas automatizadas que generen diseños en fracciones de tiempo. Estas personas deben estar dispuestas a reinventarse, a adaptarse y, en ocasiones, a cambiar completamente de sector. Y ahí es donde el sistema educativo juega un papel crucial.

Mirando a mi país natal, Finlandia, observo con admiración cómo las universidades han adoptado un enfoque más inclusivo y dinámico. No solo se centran en sus estudiantes regulares, sino que también ofrecen cursos cortos, de unas 6 horas de duración, destinados a reeducar y reciclar a profesionales en tiempo récord. En España, es esencial que se adopten y promuevan este tipo de iniciativas de manera urgente y a gran escala.

A la par, es fundamental incentivar el espíritu emprendedor. Animar a más personas a crear su propio empleo o a establecer sus empresas puede ser una respuesta efectiva a los desafíos que plantea esta revolución tecnológica. La adaptabilidad y la iniciativa serán las claves en el paisaje laboral del futuro.

 

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« Es crucial que los líderes empresariales comprendan la secuencia de transformación que trae consigo la IA generativa: primero cambiará la forma en que trabajamos, luego revolucionará los procesos de negocio, y finalmente, reformulará los modelos de negocio en sí.»

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¿La Inteligencia Artificial puede ser útil en cualquier sector o hay ámbitos en los que su uso no es tan determinante?

La inteligencia artificial está en una trayectoria que promete reconfigurar radicalmente varios modelos de negocio en distintos sectores. Una de las ramas más prominentes de la IA es la generativa, que ya está marcando una profunda diferencia, particularmente en ámbitos tecnológicos. En la actualidad, para cualquier startup que opera en el terreno tecnológico, integrar herramientas como el API de ChatGPT no es solo una ventaja, sino una necesidad imperativa. El no hacerlo podría significar quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo.

El siguiente horizonte de disrupción se encuentra en aquellos sectores que dependen intensamente del texto escrito o del tratamiento de imágenes. Profesionales como traductores o periodistas están ante el desafío de adaptarse a una nueva realidad, donde la colaboración "humano + ChatGPT" puede ser esencial. Como muestra de este cambio, News Corp Australia, una compañía propietaria de múltiples periódicos en Australia, ya está produciendo alrededor de 3,000 artículos semanales mediante IA generativa. Estamos solo al comienzo de esta revolución; se espera que estas cifras aumenten exponencialmente en poco tiempo.

Por supuesto, hay sectores donde la interacción humana sigue siendo esencial, como el de la salud. No obstante, incluso aquí, la IA generativa puede ofrecer una valiosa ayuda, optimizando tareas administrativas y liberando a profesionales para que se concentren en labores más vitales.

Es crucial que los líderes empresariales comprendan la secuencia de transformación que trae consigo la IA generativa: primero cambiará la forma en que trabajamos, luego revolucionará los procesos de negocio, y finalmente, reformulará los modelos de negocio en sí. Estamos ya en medio de la primera fase, con empresas que se valen de herramientas como ChatGPT para potenciar la productividad y fomentar la innovación. A medida que la IA nos permita trabajar de manera más ágil, eficiente y rentable, surgirán nuevos paradigmas comerciales. Un ejemplo claro de esto es la artista Grimes, conocida por su relación anterior con Elon Musk, quien ha anunciado que cualquier persona puede emplear su voz y música para generar canciones inéditas con IA generativa, compartiendo las ganancias. Esto revela el potencial de la IA para crear oportunidades antes inimaginables.

 

Se ha demostrado que herramientas como ChatGPT pueden cometer errores al dar información. ¿Podemos fiarnos al 100% de la IA o es pronto?

ChatGPT es una herramienta potente, pero no podemos confiar en ella ciegamente al 100%. Siempre es esencial la intervención y supervisión de un ser humano con capacidad de discernimiento, creatividad e intuición. El individuo debe utilizar estas herramientas para potenciar y refinar sus ideas, y siempre debe verificar la validez y pertinencia de la información generada antes de compartirla con otros.

Las empresas que desarrollan estas herramientas no están exentas de errores. A menudo, se refieren a estas equivocaciones como "alucinaciones", que básicamente son errores o interpretaciones inesperadas generadas por el sistema. Para mitigar esto, es vital ser preciso y directo al formular preguntas o "prompts", indicando explícitamente al sistema que no invente respuestas y que se base solo en fuentes confiables y verificadas.

Además, hay que ser cautelosos con otro aspecto: el sesgo. Dado que muchas de estas herramientas, como ChatGPT, han sido desarrolladas por empresas estadounidenses, pueden presentar inclinaciones o enfoques basados en la cultura y las normativas de ese país. Sin embargo, es probable que en el corto plazo, entre 6 a 12 meses, veamos surgir herramientas similares en diferentes países, adaptadas y especializadas según las leyes y la cultura local. Esto es fundamental, ya que, en un mundo globalizado, no podemos depender exclusivamente de sistemas basados en un solo contexto cultural o legal. En Europa, por ejemplo, es imperativo que trabajemos en el desarrollo de nuestros propios sistemas para asegurar una adaptación adecuada a nuestras necesidades y particularidades regionales.

 

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«El marco estratégico que propongo actúa como una brújula para guiar a los líderes empresariales en la adopción, integración y maximización del potencial de las herramientas de IA generativa en sus ecosistemas organizativos.»

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¿Qué debe tener en cuenta una empresa antes de implementar la IA en la organización? ¿Por qué áreas es más sencillo comenzar?

Actualmente, estamos en un punto crucial donde la implementación de un plan estratégico para la integración de ChatGPT para todos los trabajadores se ha vuelto esencial. Mi experiencia colaborando con empresas alemanas y finlandesas ha subrayado la importancia de esta herramienta como un diferenciador para lograr una ventaja competitiva en el mercado. Las organizaciones modernas, conscientes de las capacidades transformadoras de la inteligencia artificial, deben establecer una hoja de ruta clara y efectiva para incorporar herramientas de IA generativa en sus operaciones diarias.

El marco estratégico que propongo actúa como una brújula para guiar a los líderes empresariales en la adopción, integración y maximización del potencial de las herramientas de IA generativa en sus ecosistemas organizativos. A continuación, detallo los cuatro pilares esenciales de este marco:

1. Evaluación Inicial: Antes de cualquier acción, es crucial realizar una evaluación exhaustiva del uso actual y potencial de herramientas de IA generativa dentro de la empresa. Esto permite tener un punto de partida claro y determinar las brechas existentes.
2. Definición de Metas y Ámbitos de Aplicación: Una vez entendido el estado actual, se deben establecer objetivos claros y precisos. Además, es esencial identificar las áreas específicas donde estas herramientas pueden generar un mayor impacto y valor añadido.
3. Adopción de Mejores Prácticas: La mera implementación no es suficiente. Es vital asegurarse de que los equipos estén equipados con las mejores prácticas y procedimientos para utilizar estas herramientas de manera óptima y segura.
4. Monitoreo y Evaluación Continua: Tras la implementación, es esencial realizar un seguimiento constante, analizar los resultados y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs). Esto permite ajustar la estrategia y garantizar que se están logrando los objetivos deseados.

El propósito final de este plan estratégico es asegurar que todos los empleados no solo se familiaricen con ChatGPT y otras herramientas afines, sino que también las utilicen de manera eficiente y efectiva. Además, este enfoque asegura que la organización tenga una visión y dirección claras sobre cómo evolucionar y adaptarse a la cambiante esfera tecnológica.